POLÍTICA DE PRIVACIDAD - APLICACIÓN MÓVIL EP AGUAS DE MANTA

La Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado, Manejo Pluvial y Depuración de Residuos Líquidos, EP- AGUAS DE MANTA (EPAM), en su compromiso con la protección de sus datos personales, establece la siguiente política de privacidad para usuarios de la aplicación móvil:

Desarrollador y Entidad Responsable

• Nombre de la entidad: Empresa Pública Municipal de Agua Potable, Alcantarillado, Manejo Pluvial y Depuración de Residuos Líquidos, EP- AGUAS DE MANTA (EPAM)
• Contacto de privacidad: info@epam.gob.ec
• Soporte técnico: soporte@epam.gob.ec

Datos que Recopilamos

1. Datos Personales y Sensibles

• Nombre completo
• Número de cédula/RUC
• Dirección física
• Correo electrónico
• Número de teléfono

2. Datos de Servicio

• Número de cuenta de servicio
• Historial de consumo
• Historial de pagos
• Datos de facturación

3. Datos Técnicos del Dispositivo

• Identificador único del dispositivo
• Sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Datos de registro (logs) de uso

Uso y Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar su cuenta de servicios de agua potable
• Procesar pagos y generar facturación
• Enviar notificaciones sobre el servicio
• Atender solicitudes y reclamos
• Mejorar la calidad del servicio
• Cumplir con obligaciones legales

EPAM no comparte, vende ni transfiere datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Procedimientos de Seguridad

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Autenticación segura de usuarios
• Monitoreo continuo de seguridad
• Acceso restringido a personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Actualización regular de sistemas de seguridad

Política de Conservación y Eliminación

• Los datos de la aplicación móvil se conservan mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma
• La eliminación de datos solicitada por el usuario aplicará exclusivamente a la información almacenada en la aplicación móvil. Esta acción no afectará a los datos principales del servicio de agua potable ni a la información necesaria para la facturación y gestión del servicio en otros sistemas de EPAM
• Tras la terminación del servicio en la aplicación móvil, los datos específicos de la plataforma serán eliminados, mientras que los datos esenciales del servicio se conservarán según los requisitos legales vigentes
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos de la aplicación móvil mediante solicitud formal a través de los canales de atención disponibles

Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar correcciones
• Solicitar la eliminación de datos
• Revocar consentimientos
• Presentar reclamos sobre el uso de datos

Para ejercer estos derechos, contacte a: info@epam.gob.ec

Cambios en la Política

EPAM puede actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán notificados a través de:

• Notificación en la aplicación
• Correo electrónico registrado
• Actualización de la fecha de última modificación

Aceptación

Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta los términos de esta política de privacidad. Esta política es accesible públicamente mediante URL activa, no requiere complementos especiales para su lectura, no es editable y está disponible permanentemente.